利用規約

制定日：2026年7月10日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ハイアップ合同会社（以下「当社」といいます）が提供する「Yells」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。ご利用にあたっては、本規約に同意いただく必要があります。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約における用語の定義は次のとおりです。

• 「利用者」とは、本規約に同意し本サービスを利用する事業者または個人をいいます。
• 「テナント」とは、利用者が本サービス上で管理する運用単位をいいます。
• 「エンドユーザー」とは、利用者の LINE 公式アカウント等を通じて利用者と接点を持つ第三者をいいます。
• 「AI 機能」とは、本サービスが提供する自動応答・要約・分析等の機能をいいます。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することで利用契約が成立します。
2. 当社は、申請者に次の事由があると判断した場合、登録を拒否することがあります。
   • 申請内容に虚偽がある場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止等の措置を受けたことがある場合
   • その他、当社が登録を適当でないと判断した場合

第4条（アカウントの管理）

1. 利用者は、自己の責任においてアカウント情報（ログイン認証情報等）を管理するものとします。
2. アカウント情報の管理不十分・第三者の使用等により生じた損害の責任は利用者が負うものとします。

第5条（料金および支払い）

1. 利用者は、当社が別途料金ページ等に定める利用料金を、当社所定の方法で支払うものとします。
2. 料金プラン（Free / Pro / Enterprise）の内容・上限・価格は、料金ページに定めるところによります。
3. 有料プランの支払いはサブスクリプション形式とし、支払方法・更新・解約の条件は当社が別途定めます（決済は決済代行事業者を通じて行われる場合があります）。
4. 消費税その他の公租公課の取扱いは、当社の定めるところによります。

第6条（AI 機能および生成物の取扱い）

1. AI 機能による応答・要約・分析等の生成物（以下「生成物」）は、その正確性・完全性・有用性・特定目的への適合性を当社が保証するものではありません。
2. 利用者は、生成物を最終的な判断の唯一の根拠とせず、必要に応じて自ら内容を確認・補正するものとします。
3. 本サービスは、AI 機能の提供にあたり第三者の AI・クラウド事業者のサービスを利用する場合があります。これに伴うデータの取扱いは、当社プライバシーポリシーおよび各事業者の定めによります。

第7条（データおよびプライバシー）

1. 個人情報および利用者・エンドユーザーに関するデータの取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーによります。
2. 利用者は、エンドユーザーの個人情報を本サービスに登録・処理させるにあたり、適用法令上必要な同意取得・通知等を自らの責任で行うものとします。
3. 当社は、本サービスの提供・改善・保守のために必要な範囲でデータを取り扱うことができるものとします。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、他の利用者、エンドユーザーその他第三者の権利・利益を侵害する行為
4. 本サービスの運営を妨害し、またはそのおそれのある行為
5. 不正アクセス、リバースエンジニアリング、過度な負荷をかける行為
6. AI 機能を用いて違法・有害・差別的なコンテンツを生成・送信する行為
7. その他、当社が不適切と判断する行為

第9条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、次の場合には利用者への事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止・中断できるものとします。
   • 保守点検・更新を行う場合
   • 天災、停電、通信回線の障害等、不可抗力により提供が困難となった場合
   • 第三者事業者（AI・クラウド・外部連携等）の障害・仕様変更による場合
   • その他、当社が停止・中断を必要と判断した場合
2. 当社は、これにより利用者に生じた不利益・損害について、本規約に別段の定めがある場合を除き責任を負いません。

第10条（利用制限および登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反した場合その他当社が必要と判断した場合、事前通知なく、本サービスの利用制限または利用登録の抹消を行うことができます。

第11条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスが利用者の特定目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。
2. 当社は、外部サービス（LINE、Google カレンダー等）の仕様変更・停止に起因して生じた損害について責任を負いません。

第12条（責任の制限）

1. 当社の債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害の賠償は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が当該損害発生時から遡って過去1か月間に当社へ支払った利用料金の総額を上限とします。
2. 当社は、逸失利益、間接損害、特別損害について、予見の有無にかかわらず責任を負いません。

第13条（秘密保持）

利用者および当社は、本サービスに関連して知り得た相手方の技術上・営業上の秘密情報を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩しないものとします。

第14条（本サービス内容の変更・終了）

当社は、利用者への事前の告知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。これにより利用者に生じた損害について、当社は本規約に別段の定めがある場合を除き責任を負いません。

第15条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、利用者に通知することなく本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社所定の方法で周知した時点から効力を生じます。

第16条（権利義務の譲渡の禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡・担保提供できません。

第17条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

附則　本規約は2026年7月10日 から施行します。