LINE拡張ツール比較｜Lステップ・Liny・エルメの料金と予約機能、配信型と予約一体型の選び方

LINE拡張ツールは、LINE公式アカウントにつないで配信・顧客管理・予約などの機能を足す外部サービスです。代表的なLステップ・Liny・エルメは、どれもツールの月額とは別にLINE公式アカウントの料金がかかり、料金の公開のしかたと契約期間の縛りが大きく違います。

料金と機能は、2026年10月14日に各社の公式ページとLINEヤフーの公式ページで確認した記載だけを載せています。書いているのは、LINE予約・顧客管理サービス「エールス」の運営元です。エールスは他社ツールと同じ表には並べず、別の節で「向く店・向かない店」を書いています。

この記事でわかること

• 3ツールの比較： 月額・初期費用・配信数・契約期間・予約・API連携を1枚の表に。Linyの料金が非公開である点も。
• 料金の2階建て： ツールの月額とLINE公式アカウントの通数料金が別にかかる仕組みと、2026年10月1日の追加メッセージ料金の改定。
• 選び方： 配信を自動化する型と、予約・応答・顧客管理をまとめる型のどちらが自店に合うか。

LINE拡張ツールとは｜LINE公式アカウントに機能を足す外部サービス

LINE拡張ツールは、LINE公式アカウントにつないで、標準の管理画面に無い機能を足す外部サービスです。

つなぐ仕組みは、LINEヤフーが公開しているMessaging APIです。

LINE公式アカウントだけでも、一斉配信・ステップ配信・リッチメニュー・ショップカードなどは使えます。拡張ツールを入れると、友だちごとのタグ付け、回答フォームの回答による分岐、細かい時間指定の配信、予約の受付、外部システムとの連携などが足されます。どのツールも単体では動かず、LINE公式アカウントの契約が前提です。

「拡張ツール」は、LINEヤフーのパートナー紹介ページにあるLinyの紹介文（「LINE公式アカウント機能拡張ツール」）やエルメのコラムで使われている呼び名で、制度上の区分の名前ではありません。LINEヤフーには、LINE公式アカウントのAPI関連サービスの導入で「技術支援を行うパートナー」を認定するTechnology Partnerという制度があります。2026年度はコミュニケーション部門で71社が認定され、Linyを開発・販売するソーシャルデータバンクも掲載されています。

ただし認定の発表には、認定は「各社が必要十分なセキュリティ対策・体制を整えていることをLINEヤフーが確認したことを示すものではありません」と書かれています。認定の有無は、技術の実績を見る材料の1つにとどめ、個人情報の扱いは各社の規約で確認します。

LINE公式アカウントにどんな顧客管理の手段があり、拡張ツールがそのどこに入るのかの全体像は、LINEで顧客管理をする方法とCRMの選び方にまとめています。この記事は、その中の拡張ツールの比べ方を受け持ちます。

主なLINE拡張ツールの比較表｜Lステップ・Liny・エルメ

月額を公開しているのはLステップとエルメで、Linyは非公開です。縛りはLinyの1年が最も長くなります。

契約期間の縛りは、Lステップが課金後3か月、Linyが1年、エルメは無しです。

表1は、3ツールの公式の料金ページと機能ページの記載を同じ項目で並べたものです。金額の税区分はツールごとに違うため、表の中に書いています。

ほかにもプロラインフリーなど多くのツールがありますが、この記事では公式ページで料金と機能を確認できた3つに絞っています。

Lステップ｜無料から始められ、上のプランほど分析が増える

Lステップはフリー・スタート・スタンダード・プロの4プランで、月額は0円から32,780円（税込）です。

Lステップ公式の料金ページによると、初期費用はどのプランも0円で、月間の配信数の目安はフリー約200通、スタート約5,000通、スタンダード約30,000通、プロ約50,000通です。5万通を超える配信は、別ページの大量送信プランになります。

フリープランは2025年6月3日に発表されたプランで、公式の紹介記事ではタグ10個・シナリオ1つ・月200通までとされています。申し込めるのはLステップを初めて使う人だけで、1社1アカウントまでです。タグは有料プランなら最大10,000種類まで作れます。

流入経路分析・クロス分析・コンバージョン管理・広告連携はプロプランの機能です。外部のシステムやAIとつなぐWebhook＋API連携は月11,000円（税込）の有料オプションで、Webhook転送だけなら月5,500円（税込）です。ステップ配信の組み方と料金の試算は、Lステップのステップ配信とは｜LINE公式との違い・料金・流れないときの確認点で詳しく扱っています。

Linyの料金は非公開・初期費用あり・1年契約

Linyの月額は公開されておらず、公式の料金ページには「運用規模に応じてご提案します」とだけ書かれています。

Linyの料金ページには、月額のほかに、LINE公式アカウントとLinyをつなぐための初期費用（アカウント発行手数料・初回導入時のみ）があると書かれていますが、金額の記載はありません。設計から運用代行までのカスタマイズ費用も、要望に応じた個別の提案です。この記事では、他社のまとめ記事に載っている金額は使っていません。

Linyの公式サイトによると、支払いは請求書による銀行振り込みで、年一括か月払いを選べます。解約できるのは申し込み日（最初の決済日）から1年が経ってからです。LINE公式アカウントの月額料金が別に必要なことも、料金ページに明記されています。

「liny 料金」で調べている場合、金額は問い合わせて見積もりを取るまで分かりません。見積もりを取るときは、月額・初期費用・カスタマイズ費用の3つを分けて出してもらうと、他のツールと比べやすくなります。

エルメ｜縛りなし・無料で月1,000通

エルメは3プランで、月額は無料・10,780円・33,000円（税込）、契約期間の縛りはありません。

エルメ（L Message）のプランは、フリー・スタンダード・プロの3つです。

エルメの公式サイトの料金表では、初期費用は全プラン無料、エルメ側の月間配信数はフリーが1,000通、スタンダードとプロは制限なしです。友だち数の上限はフリーとスタンダードが5万人、プロが10万人です。

エルメの「配信数 制限なし」は、エルメ側の数え方の話です。LINE公式アカウント側の通数は、LINE公式アカウントの契約プランの範囲で別に数えられます。

2026年9月22日のエルメのお知らせによると、9月30日のメンテナンスでAPI連携とWebhook転送が実装され、エルメのデータを外部のCRMや業務システムとつなげるようになりました。お知らせ・プレスリリース・料金表のどれにも、API連携の料金や使えるプランの記載は見当たりません。使う前に、エルメのサポートへ料金と対象プランを確認します。

Lステップとエルメの違い｜料金・契約期間・配信数

月額の差はスタンダードどうしで約2倍、契約期間の縛りはLステップにだけあります。

スタンダードどうしで比べると、Lステップは月21,780円で配信約30,000通、エルメは月10,780円でエルメ側の配信の制限なしです。

表2は、月額の近いプランどうしを並べたものです。金額はどちらも税込です。

料金と縛りの違い

配信数の多いプランほどエルメの月額が少なく済みますが、縛りの長さも比べます。

どちらもLINE公式アカウントの料金は別にかかるので、ツールの月額の差がそのまま総額の差にはなりません。

Lステップは、有料プランに上げて決済が始まると、そこから3か月は解約できません。エルメの料金表は、どのプランも契約期間を「制限なし」としています。試しに有料プランを使ってみたい店にとっては、この差が大きくなります。

外部とのAPI連携まで使う予定なら、Lステップは月11,000円（税込）のオプションが加わります。エルメのAPI連携の料金は公式ページで確認できないため、サポートの回答を取ってから比べます。

配信数の数え方の違い

Lステップの配信数はLINE公式アカウントのプランの通数とほぼ同じ刻みで、エルメの有料プランはツール側の上限がありません。

Lステップは、1通送るとLステップ側とLINE公式アカウント側の通数を1通ずつ使います。Lステップ公式のよくある質問には、どちらか片方が0通だと配信できないと書かれています。エルメの有料プランはエルメ側の上限が無いので、実際に送れる数を決めるのはLINE公式アカウント側の契約です。どちらのツールでも、配信を増やすときはLINE公式アカウントのプランを先に見直します。

LステップとLinyの関係｜2026年4月から上位プランの位置づけ

2026年4月1日の経営統合で、LinyはLステップの上位プランとして提供される形になりました。

ただし申し込みは今も、Linyの独自の料金ページと契約条件で行います。

統合のプレスリリースによると、Lステップを提供していた株式会社Maneqlは、ソーシャルデータバンク株式会社・株式会社アローリンクと経営統合し、「Lステップ」の上位プランとして「Liny」を提供できるようになりました。Lステップの料金ページの請求元は「ソーシャルデータバンク株式会社（旧:株式会社Maneql）」と書かれており、この記事でも公式の表記どおりに書いています。

上位プランという位置づけでも、Linyの月額は個別の提案で、解約は1年経過後からです。Lステップの料金表の延長にLinyの金額が載っているわけではありません。販売のうえでの位置づけと、申し込みの窓口・契約条件は別のもの、と考えると混乱しません。月に数万通までの配信ならLステップの公開プランで比べられ、それより大きな規模や運用の支援まで頼みたい場合にLinyの見積もりを取る、という分け方になります。

予約機能の違い｜Lステップ・エルメ・エールス

Lステップ・エルメ・エールスのどれにも予約機能があり、Googleカレンダーとつなげます。

違いは、予約の型の分け方と、その予約をどの機能とまとめて使うかです。

表3のとおり、配信が得意なツールにも予約機能は付いています。エールスは自社のツールなので、この表にだけ1列で入れています。

Lステップの予約機能｜イベント予約・カレンダー予約・マルチカレンダー

Lステップの予約機能はイベント予約とカレンダー予約の2つで、どちらもフリープランから使えます。

イベント予約は日時の決まったイベント向け、カレンダー予約は日々の来店向けです。

Lステップ公式の料金ページによると、イベント予約はセミナーやワークショップ向けで、最大60個のイベント枠を作れ、定員・締め切りの設定と予約者一覧のCSV出力に対応しています。カレンダー予約は、お客さまがカレンダーで空き状況を見て希望の日時を選ぶ形で、スタッフやコースの選択とGoogleカレンダー連携に対応しています。

カレンダー予約を最大10個まで作って管理するマルチカレンダー機能は、プロプランだけの機能です。スタッフや店舗ごとに予約表を分けたい場合は、プロプラン（月32,780円・税込）が前提になります。予約の前日などに送るリマインダ配信は全プランで使えます。

エルメとエールスの予約機能

エルメは業種に合わせた3種類の予約、エールスは予約枠の作り方で分けた3方式の予約を持っています。

エルメの公式サイトでは、サロン・面談予約はGoogleカレンダー連携を備え、LINE上で予約を管理でき、リマインドと再来店のメッセージも送れると紹介されています。レッスン予約は予約時の事前決済に対応しています。

エールスの機能ページによると、予約はManual・Dynamic・Recurring（近日公開）の3方式で枠を作り、お客さまはLINEやLIFFの画面から予約・確認・キャンセルまでできます。Googleカレンダーとは双方向に同期し、カレンダー側に入れた予定は予約候補から自動で外れるため、ダブルブッキングを防げます。LINEで予約を受ける仕組み全体の比べ方は、LINE予約システムの選び方で扱っています。

料金はツールの月額とLINE公式アカウントの通数の2階建て

費用は、ツールの月額と、LINE公式アカウントの月額・通数料金の2つを足したものです。

ツールの月額だけでは、毎月の費用は決まりません。

Lステップ・Liny・エルメの3社とも、LINE公式アカウントの料金が別にかかると公式ページに書いています。図1は、その2階建ての構造を描いたものです。

LINE公式アカウントの料金プラン（2026年10月1日改定後）

LINE公式アカウントは月0円・5,000円・15,000円（税別）の3プランです。

2026年10月1日から、追加メッセージの単価は1通3円（20万通を超えた分は2.5円・税別）になりました。

LINEヤフーのお知らせによると、改定されたのは追加メッセージの単価で、月額と無料メッセージの通数は変わっていません。月額と通数から自店の費用を出すならLINE公式アカウントの料金シミュレーター、プランの選び方はLINE公式アカウントの料金プランの解説を使ってください。

通数の数え方｜LINE公式側とツール側は別に数える

LINE公式側では、ツールから送った配信は通数に入り、応答（Reply API）は入りません。

ツール側の配信数は、それとは別に各ツールの規定で数えます。

LINE Developersの料金ページは、Messaging APIのPush・Multicast・Broadcast・Narrowcastを料金プランの通数に数え、Reply APIは数えないとしています。通数は、送信の対象になった人数で数えます。1,000人に月4回配信すれば4,000通で、ライトプランの5,000通に収まります。

ツール側の数え方は同じとは限りません。Lステップは1通送るとLステップ側とLINE公式アカウント側を1通ずつ使い、1対1の個別メッセージもLステップの送信数に入ります。エールスは料金ページで、エールスの月額は配信や自動応答の数では変わらず、リマインダーなどのLINEの通数料金は店側のLINE公式アカウントの契約に従うと書いています。Messaging APIの通数の考え方は、Messaging APIの料金と通数の数え方で詳しく説明しています。

選び方｜配信を自動化する型と、予約・AI応答をまとめる型

拡張ツールは、配信を軸にする「配信型」と、予約を軸にする「予約一体型」の2つで考えると選べます。

配信型は配信の自動化を軸に販売の流れを組み、予約一体型は予約・応答・顧客管理を1つの画面にまとめます。

どちらの型のツールにも配信と予約の両方の機能はあります。違うのは、何を軸に毎日の運用を組むかです。図2は、2つの型の軸と、向く店の例を並べたものです。

配信を自動化する型が向く店

友だち追加から申し込みまでを、配信と分岐で自動で進めたい店には配信型が向きます。

Lステップ・Liny・エルメは、時間差のメッセージと回答による分岐を中心の機能にしています。

たとえば、講座の申し込みを受ける前に数日かけて案内を送る、回答フォームで興味のあるメニューを聞いてタグを付け分ける、広告やチラシごとの流入経路を分けて効果を比べる、といった使い方です。こうした組み立ては、配信型のツールの中心の機能です。

Xでは、小児科クリニックを運営する人が「月3万円超のLステップを使っていたが、使っていたのはタグ分けした配信とリッチメニューくらいだった」として、自作の仕組みに移った投稿があります。入れる前に、使う機能を3つほど書き出しておくと、プランを上げすぎずに済みます。標準機能のステップ配信で足りるかどうかは、LINE公式アカウントのステップ配信でできること・できないことで確認できます。

予約・応答・顧客管理をまとめる型が向く店

売上の中心が来店予約で、予約の受付・前日の連絡・問い合わせへの返事に手を取られている店には、予約一体型が向きます。

予約システムと配信ツールを別々に入れた場合、予約の情報は予約システムに、友だちの情報は配信ツールに、それぞれ分かれて記録されます。予約一体型は、予約・カレンダー・リマインダー・問い合わせへの応答を同じ画面で扱い、その履歴をもとに顧客を見る作りです。予約前日の連絡を自動にする方法は、LINEのリマインド配信の設定で扱っています。

予約が月に数件で、配信で見込み客を育てることが売上の中心なら、予約一体型にする理由は小さくなります。その場合は配信型の予約機能で足りるかを先に確かめます。

エールスはどちらの型か｜できること・できないこと

エールスは予約一体型のツールです。ステップ配信と流入経路分析は、機能ページに記載がありません。

AI応答・予約・Googleカレンダー同期・リマインダー・一斉配信・AI顧客分析を、1つの管理画面で使えます。

表5は、エールスの機能ページと料金ページの記載をまとめたものです。料金ページには税込・税別の記載がないため、金額はそのまま載せています。

エールスが向く店

予約と問い合わせ対応をLINEに集め、お客さまごとの来店の様子を1つの画面で見たい店に向きます。

たとえば、営業時間外の「明日空いていますか」という問い合わせにAIが答え、そのまま予約を受け、Googleカレンダーの予定と重ならない枠だけを出し、前日にリマインダーを送る、という流れを1つのツールで組めます。複数の店舗のLINE公式アカウントを1つの管理画面で分けて扱うこともできます。機能の詳しい中身は機能一覧、プランの違いは料金ページにあります。

エールスが向かない店

ステップ配信・流入経路分析・回答フォームを軸に販売の流れを組む店には、エールスは向きません。

エールスの公式ページには、友だち追加から日数を置いて順番に送るステップ配信も、広告やチラシごとの流入経路を分ける分析も書かれていません。講座の申し込みや物販のように、配信で見込み客を育てることが売上の中心なら、Lステップやエルメのような配信型のほうが合います。予約の受付だけで足り、AI応答も顧客分析も使わない店なら、LINE公式アカウントの標準機能と予約システムの組み合わせで足りることもあります。

入れる前・乗り換える前に確認すること

契約の前に、解約の時期・無料プランの条件・通数・データの持ち出し・併用の5つを確認します。

乗り換えでは、タグと友だち情報の移し替えと、リッチメニューや配信の設定の作り直しが要ります。Lステップの申し込みページのように、同じLINE公式アカウントにAPIを使うツールを2つつなぐと動作が保証されない場合があるので、併用するつもりなら契約前に両方のサポートへ確認します。

LINEヤフーのTechnology Partnerの認定は、技術支援の実績を見る材料にはなりますが、セキュリティの確認ではありません。お客さまの電話番号や予約の履歴を預けるツールなので、個人情報の扱いは各社の規約とプライバシーポリシーで確認します。

よくある質問

料金・無料プラン・予約機能・乗り換えについて、比べるときによく出る質問に、公式ページの記載で答えます。

Q. 月に5万通を超えて配信する場合はどうなりますか。

A. Lステップは5万通を超えると大量送信プラン（10万〜100万通）になり、料金は別ページに載っています。2026年4月1日の統合のリリースでは、30万通以上のプランの値上げも発表されました。LINE公式アカウント側はスタンダードプランの追加メッセージで、上限を引き上げる申請が承認された場合の最大値は359万通です。

Q. お客さまへの応答やAIの自動返信も通数にかかりますか。

A. LINE公式アカウント側では、Reply APIによる応答と応答メッセージは通数に数えません。ただしLステップは、1対1の個別メッセージもLステップの送信数に入ります。エールスの月額は応答の数では変わりませんが、AI応答はFreeが月500対話（上限に達すると一時停止）、Proが月5,000対話（超えるとGemini Flashに切り替え）という上限があります。

Q. Linyの見積もりでは何を確かめればよいですか。

A. 月額・初期費用（アカウント発行手数料）・カスタマイズ費用を分けて出してもらいます。あわせて、支払いを年一括にするか月払いにするか、解約は申し込みから1年経ってからという条件、LINE公式アカウントの料金が別にかかる点を確認します。

Q. Lステップの予約機能だけで、予約システムの代わりになりますか。

A. イベント予約とカレンダー予約、Googleカレンダー連携、リマインダ配信は全プランで使えます。ただし予約時の事前決済は料金ページに記載が無く、スタッフや店舗ごとにカレンダーを分けるマルチカレンダーはプロプラン（月32,780円・税込）だけです。この2つが要るかで判断します。

Q. 無料プランだけで運用できますか。

A. 小さく始めるならできます。Lステップのフリーは月200通・タグ10個・シナリオ1つで、初めて使う人だけが申し込めます。エルメのフリーは月1,000通です。LINE公式アカウントの無料のコミュニケーションプランは月200通なので、ツールより先にLINE側の通数が上限になることがあります。

Q. 途中で別の拡張ツールに乗り換えられますか。

A. 解約できる時期の範囲で乗り換えられます。Lステップは課金後3か月、Linyは申し込みから1年が経ってから解約でき、エルメの契約期間は「制限なし」です。移せるタグや友だち情報の範囲は各ツールの規定なので、書き出せる項目を契約前に聞いておきます。

まとめ

LINE拡張ツールの費用は、ツールの月額とLINE公式アカウントの料金の2階建てです。

比べるときは、月額・契約期間・配信数の数え方と、自店が配信と予約のどちらを軸に運用するかを見ます。

• 月額が公開されているのはLステップ（0円〜32,780円・税込）とエルメ（無料〜33,000円・税込）。Linyは非公開で、初期費用あり・1年契約
• 契約期間の縛りは、Lステップが課金後3か月、Linyが1年、エルメは無し
• Lステップにもエルメにも予約機能があり、Googleカレンダーとつなげる。マルチカレンダーはLステップのプロだけ
• 2026年10月1日から、LINE公式アカウントの追加メッセージは1通3円（20万通を超えた分は2.5円・税別）
• ステップ配信や流入経路分析を軸にするなら配信型、来店予約と問い合わせ対応を軸にするなら予約一体型

予約一体型のエールスは、Freeプランから予約・配信・カレンダー連携を試せます。ステップ配信を軸にする店には向かないので、その場合は配信型のツールから比べてください。

参考情報

• Lステップ 料金プラン（公式）
• Lステップ フリープランの紹介（公式）
• Lステップ よくある質問（公式）
• Lステップ 申し込みページ（公式）
• Liny 料金（公式）
• Liny 公式サイト
• Maneql・ソーシャルデータバンク・アローリンクの経営統合（プレスリリース）
• エルメ（L Message）公式サイト
• エルメ API連携・Webhook転送の実装のお知らせ（公式）
• LINE公式アカウント 料金プラン（LINEヤフー）
• 追加メッセージ料金の改定のお知らせ（LINEヤフー・2026年10月1日）
• Messaging APIの料金（LINE Developers）
• Technology Partner（LINEヤフー）
• 2026年度 Technology Partner 認定の発表（LINEヤフー）